{"id":683,"date":"2020-10-03T18:19:12","date_gmt":"2020-10-03T18:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sackman.es\/?page_id=683"},"modified":"2025-09-10T09:13:16","modified_gmt":"2025-09-10T09:13:16","slug":"envios-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sackman.es\/en\/envios-devoluciones\/","title":{"rendered":"Shipping & Returns"},"content":{"rendered":"\t\t
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ENV\u00cdOS Y DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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ENV\u00cdO DE SU PEDIDO<\/h6>

El tiempo de preparaci\u00f3n del env\u00edo es de 2 a 7 d\u00edas y el env\u00edo generalmente es entregado en 24-48 horas (laborables). En cuanto el pedido est\u00e9 preparado para ser enviado, recibir\u00e1 un SMS \u2013 MAIL con la informaci\u00f3n de la entrega de su pedido.<\/p>

El modo est\u00e1ndar de transporte es por mensajer\u00eda para toda Espa\u00f1a, Pen\u00ednsula, Baleares, Canarias, y para Portugal<\/p>

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h6>

Los gastos de env\u00edo incluyen el embalaje, la manipulaci\u00f3n y el env\u00edo del pedido a la direcci\u00f3n indicada.<\/p>

COMO VER LOS GASTOS DE ENV\u00cdO REALES<\/h6>

Al a\u00f1adir un producto a su carrito de la compra, se aplicar\u00e1 por defecto el coste est\u00e1ndar de env\u00edo en la Pen\u00ednsula (Espa\u00f1a). Podr\u00e1 comprobar los gastos reales de env\u00edo una vez se haya registrado o autentificado con la direcci\u00f3n de env\u00edo, antes de realizar el pago de su pedido.<\/p>

\u00bfPUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ART\u00cdCULOS COMPRADOS EN SACKMAN?<\/h6>

Sackman ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver productos en el caso de no estar satisfechos con su compra. Si una vez recibida la compra no queda satisfecho\/a, Sackman permite su cambio o devoluci\u00f3n en un plazo de treinta (30) d\u00edas naturales, a contar desde la fecha de su recepci\u00f3n siempre y cuando el producto no haya sido abierto o da\u00f1ado y conserve los envoltorios y etiquetas originales.<\/p>

\u00bfQU\u00c9 PUEDO DEVOLVER?<\/h6>

Puede tramitar la devoluci\u00f3n de cualquier articulo salvo art\u00edculos personalizados (a excepci\u00f3n de taras o defectos).<\/p>

Sackman no podr\u00e1 aceptar cambios ni devoluciones de productos da\u00f1ados o abiertos o sin su embalaje original.<\/p>

\u00bfCU\u00c1L ES EL PLAZO DE DEVOLUCI\u00d3N?<\/h6>

El plazo es de 30 d\u00edas naturales desde su fecha de recepci\u00f3n<\/p>

\u00bfC\u00d3MO TRAMITO LA DEVOLUCI\u00d3N DE MI PRODUCTO?<\/h6>

Para facilitar el proceso de devoluci\u00f3n, te pedimos que nos env\u00edes un mail a sackman@sackman.es indicando los siguientes datos:<\/p>

  • Nombre y apellido<\/li>
  • Art\u00edculo (objeto de la devoluci\u00f3n)<\/li>
  • Motivos por los que quieres devolver (rotura, aver\u00eda, insatisfacci\u00f3n)<\/li>
  • Una vez recibido el correo nos pondremos en contacto contigo para indicarte la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul>
    \u00bfC\u00d3MO HAGO EL ENV\u00cdO DE MIS PRODUCTOS?<\/h6>

    El cambio o devoluci\u00f3n podr\u00e1 realizarse por correo (aconsejamos realizar el env\u00edo por correo certificado o con acuse de recibo) a:<\/p>

    Sackman<\/b><\/p>

    Calle Lisboa 5, Nave 66
    28342, Valdemoro, Madrid<\/b><\/p>

    Una vez recibido\/s el\/los productos, y verificado que est\u00e9n en buen estado, se proceder\u00e1 a enviar el producto que se quiere cambiar, o se solicitar\u00e1 a la Entidad de Cr\u00e9dito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada si ha sido solicitada la devoluci\u00f3n para reembolso.<\/p>

    Los gastos de env\u00edo de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier ser\u00e1n por cuenta del cliente y en ning\u00fan caso Sackman aceptar\u00e1 devoluciones enviadas a portes debidos.<\/p>

    En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el env\u00edo por correo certificado o con acuse de recibo.<\/p>

    En el caso que Sackman haya enviado por error un art\u00edculo diferente al solicitado o que la calidad del art\u00edculo enviado no sea la adecuada, una vez comprobado el error o el defecto, Sackman abonar\u00e1 la parte proporcional de los costes del env\u00edo (ida y vuelta) correspondientes al producto defectuoso previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/p>

    DESISTIMIENTO<\/h6>

    El cliente dispone de 15 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalizaci\u00f3n alguna y sin indicaci\u00f3n de los motivos.<\/p>

    Se deber\u00e1 devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, los productos a devolver deber\u00e1n estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios.<\/p>

    El cliente deber\u00e1 asumir los costes del env\u00edo por devoluci\u00f3n. No se aceptar\u00e1n en ning\u00fan caso env\u00edos a portes debidos.<\/p>

    El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado. Es necesario empaquetar los art\u00edculos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.<\/p>

    Una vez recibido el paquete de devoluci\u00f3n, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los art\u00edculos devueltos, como los posibles, accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentaci\u00f3n, est\u00e9n completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electr\u00f3nico para notificarle de la aprobaci\u00f3n o rechazo de su reembolso.<\/p>

    El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizar\u00e1 dentro de los 15 d\u00edas naturales siguientes al desistimiento. El reembolso ser\u00e1 procesado a trav\u00e9s del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacci\u00f3n inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>

    No realizaremos el reembolso si el producto est\u00e1 abierto o se ha utilizado.<\/b><\/p>

    En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1os de productos por parte de la mensajer\u00eda, el cliente podr\u00e1 solicitar su devoluci\u00f3n y\/o reposici\u00f3n, dentro de los 15 d\u00edas naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso nos comprometemos a asumir los costes de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y\/o restituir el producto faltante por otro producto id\u00e9ntico sin coste adicional para el cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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